2.39 – Ako využívať dynamické odporúčania produktov.

2.39 – Ako využívať dynamické odporúčania produktov.

Úvod

Určite poznáte vetu: „Zákazníci tiež kúpili…“ alebo „Mohlo by sa vám páčiť“. Ide o dynamické odporúčania produktov, ktoré sa stali štandardom v modernom e-commerce.

Podľa Barilliance prinášajú odporúčania až 31 % celkových príjmov e-shopov. Tento článok vám ukáže, ako ich využiť vo vašom biznise.

1️⃣ Čo sú dynamické odporúčania produktov

  • Personalizované návrhy produktov na základe správania zákazníka.
  • Využívajú dáta ako:
    • predchádzajúce nákupy,
    • prezerané produkty,
    • čo nakupujú iní zákazníci,
    • aktuálne trendy.
  • Zobrazujú sa na stránke produktu, v košíku, v e-mailoch alebo v reklame.

2️⃣ Prečo používať dynamické odporúčania

  • Vyšší priemerný košík (AOV).
  • Zvýšené konverzie.
  • Lepšia zákaznícka skúsenosť.
  • Personalizácia bez manuálnej práce.

3️⃣ Typy dynamických odporúčaní

  • „Zákazníci tiež kúpili“ – produkty, ktoré sa kupujú spolu.
  • „Podobné produkty“ – alternatívy na základe kategórie alebo atribútov.
  • „Odporúčané pre vás“ – personalizované podľa správania konkrétneho zákazníka.
  • „Najpredávanejšie“ – sociálny dôkaz a popularita.
  • „Naposledy prezerané“ – pripomenutie nedokončeného záujmu.

4️⃣ DIY postup: Ako implementovať odporúčania

Krok 1: Zhromaždite dáta

  • Sledujte správanie zákazníkov pomocou Google Analytics 4, CRM a e-shopového systému.

Krok 2: Vyberte technológiu

  • Shopify / Shoptet / WooCommerce – doplnky na odporúčania.
  • AI nástroje (Nosto, Dynamic Yield, Recombee).

Krok 3: Rozhodnite sa, kde budú odporúčania

  • Stránka produktu → podobné alebo doplnkové produkty.
  • Košík → cross-sell a up-sell.
  • E-mail → personalizované ponuky po nákupe.

Krok 4: Testujte a optimalizujte

  • A/B testy: odporúčania vs. bez odporúčaní.
  • Sledujte AOV, CTR a konverzie.

5️⃣ Nástroje na dynamické odporúčania

  • Shopify Apps: Frequently Bought Together, Recom.ai.
  • Shoptet Doplnky: Doporučené produkty, Křížový prodej.
  • Nosto – AI personalizácia pre e-shopy.
  • Dynamic Yield – enterprise riešenie.
  • Klaviyo – personalizované odporúčania v e-mailoch.

6️⃣ Praktické príklady

  • E-shop s módou – „Zákazníci tiež kúpili: opasok k nohaviciam“.
  • Elektronika – cross-sell: notebook + puzdro + myš.
  • Kozmetika – „Doporučené pre vás“ podľa typu pleti.
  • Knihy – „Podobné tituly, ktoré by vás mohli zaujať“.

7️⃣ Tipy a triky

  • Používajte kombináciu odporúčaní (napr. „najpredávanejšie“ + „podobné produkty“).
  • Umiestnite odporúčania nad fold (viditeľné bez scrollovania).
  • Nezahlcujte – max. 3–5 odporúčaných produktov.
  • Pridajte sociálny dôkaz (recenzie, hodnotenia).
  • Integrujte odporúčania aj do remarketingových kampaní.

8️⃣ Najčastejšie chyby

❌ Odporúčania bez relevancie („random produkty“).
❌ Príliš veľa možností → zákazník je zmätený.
❌ Ignorovanie mobilného zobrazenia.
❌ Neoptimalizovanie na základe dát.
❌ Použitie len na webe, nie v e-mailoch a reklamách.

9️⃣ DIY Checklist

☑️ Mám zapnuté sledovanie správania zákazníkov.
☑️ Vybral som vhodný nástroj alebo doplnok.
☑️ Nastavil som odporúčania na stránkach produktu, v košíku a v e-mailoch.
☑️ Testujem A/B rôzne typy odporúčaní.
☑️ Sledujem dopad na AOV a konverzie.
☑️ Optimalizujem podľa dát.

Zhrnutie

Dynamické odporúčania produktov sú nenápadný, ale extrémne účinný spôsob, ako zvýšiť predaje a zlepšiť zákaznícku skúsenosť.

Ak chcete uspieť:

  • Implementujte odporúčania na kľúčové miesta (produktová stránka, košík, e-mail).
  • Používajte kombináciu typov odporúčaní.
  • Optimalizujte podľa dát a testujte, čo funguje najlepšie.

Správne nastavené odporúčania dokážu zmeniť váš e-shop z pasívneho katalógu na inteligentného predajcu.

Späť na blog

Pridať komentár