2.58 Ako nastaviť meranie udalostí v e-shope

2.58 Ako nastaviť meranie udalostí v e-shope

Úvod

Úspešný e-shop potrebuje vedieť, čo robia zákazníci na webe. Nestačí len merať počet návštev. Dôležité je sledovať konkrétne akcie (events) – kliknutia na tlačidlá, pridanie do košíka, dokončenie objednávky či scrollovanie.

Podľa Google firmy, ktoré majú správne nastavené event tracking, dosahujú až 30 % vyššie konverzie vďaka lepšej optimalizácii.

1️⃣ Čo sú udalosti (events)

  • Udalosti = akcie používateľa na webe alebo v aplikácii.
  • Príklady: kliknutie na CTA, vyhľadávanie, zobrazenie produktu, dokončenie nákupu.
  • V GA4 sú udalosti základným spôsobom merania interakcií.

2️⃣ Prečo sú dôležité

  • Poskytujú detailné dáta o správaní zákazníkov.
  • Pomáhajú optimalizovať UX a konverzie.
  • Umožňujú vytvárať remarketingové publikum.
  • Podporujú rozhodovanie na základe dát.

3️⃣ Ktoré udalosti merať v e-shope

  • Zobrazenie produktu – ktoré produkty si ľudia pozerajú.
  • Pridanie do košíka – sledovanie úmyslu nakúpiť.
  • Opustenie košíka – identifikácia problémov v checkoute.
  • Dokončenie objednávky – hlavná konverzia.
  • Kliknutia na CTA – pridanie do wishlistu, newsletter, kontakt.
  • Vyhľadávanie – čo zákazníci hľadajú.
  • Scrollovanie – ako ďaleko ľudia čítajú.

4️⃣ DIY postup: Ako nastaviť meranie udalostí

Krok 1: Prepojte GA4 a Google Tag Manager

  • Vytvorte GA4 property.
  • Nainštalujte GTM kód do e-shopu.
  • Prepojte GA4 s GTM.

Krok 2: Definujte udalosti, ktoré chcete merať

  • Vytvorte zoznam kľúčových akcií v e-shope.

Krok 3: Nastavte tagy a triggery v GTM

  • Tag = čo sa má odoslať (napr. event do GA4).
  • Trigger = kedy sa má spustiť (napr. klik na tlačidlo „Pridať do košíka“).

Krok 4: Testujte nastavenia

  • Použite nástroj GTM Preview.
  • Overte, či sa udalosti správne zaznamenávajú v GA4.

Krok 5: Analyzujte dáta

  • Sledujte udalosti v sekcii „Reports → Engagement → Events“ v GA4.
  • Vytvorte vlastné reporty v Exploration.

5️⃣ Nástroje pre meranie udalostí

  • Google Tag Manager – správa eventov bez zásahu do kódu.
  • Google Analytics 4 – hlavný nástroj pre analýzu.
  • Looker Studio – vizualizácia dát.
  • E-commerce pluginy – Shopify, WooCommerce, Shoptet integrácie.

6️⃣ Praktické príklady

  • E-shop s elektronikou: Event tracking odhalil, že 40 % ľudí opúšťa košík na stránke dopravy → po pridaní free shipping pri objednávkach nad 50 € sa konverzie zvýšili o 12 %.
  • Fashion e-shop: Analýza udalostí ukázala, že 25 % klikov na produkt viedlo k nulovému nákupu → pridali veľkostný sprievodca → +18 % konverzie.
  • Online kníhkupectvo: Meranie scrollovania odhalilo, že recenzie zákazníci nečítajú → po presunutí recenzií vyššie na stránke +10 % predajov.

7️⃣ Tipy a triky

  • Začnite s meraním najdôležitejších udalostí, pridávajte ďalšie postupne.
  • Sledujte rozdiely medzi desktopom a mobilom.
  • Využívajte eventy pre remarketing.
  • Kombinujte dáta z GA4 s heatmapami (Hotjar, Clarity).
  • Automatizujte reporty v Looker Studio.

8️⃣ Najčastejšie chyby

❌ Meranie príliš veľa udalostí → chaos v dátach.
❌ Nesprávne nastavené triggery.
❌ Žiadne testovanie pred nasadením.
❌ Ignorovanie mobilného správania.
❌ Nevyužitie udalostí pre optimalizáciu kampaní.

9️⃣ DIY Checklist

☑️ Mám prepojený GTM a GA4.
☑️ Definoval som kľúčové udalosti v e-shope.
☑️ Nastavil som tagy a triggery v GTM.
☑️ Otestoval som správnosť nastavení.
☑️ Analyzujem a optimalizujem dáta z udalostí.

Zhrnutie

Meranie udalostí je základným krokom k pochopeniu správania zákazníkov a optimalizácii e-shopu.

Ak chcete uspieť:

  • Prepojte GA4 s GTM.
  • Definujte kľúčové udalosti.
  • Testujte a analyzujte dáta.

Tak dokážete zvýšiť konverzie, zlepšiť UX a efektívne investovať do marketingu.

Späť na blog

Pridať komentár